春节景区免门票重点不在“免”

原标题:春节景区免门票重点不在“免”

随着2023年春节的临近,春节旅游市场逐渐升温,旅游过年的“大迁徙”景象初显迹象。围绕吸引游客,各地各景区施出了浑身解数。近日,江苏扬州蜀冈-瘦西湖风景名胜区管委会官方微信发布消息:2023年除夕至正月初六,扬州瘦西湖等8家国有景点免费对外开放。(1月11日《现代快报》)

以“免费”为关键词,进行一番检索,就会发现这么做的地方不少。在江苏,苏州已经宣布,2023年春节期间,73家国有景区免费开放;在浙江,杭州、舟山、温州、台州等地,都推出了一系列免费游政策……事实上,这几年景区免门票并不鲜见,而这一轮,因为春节,叠加了疫情防控进入新阶段的背景,尤其引人瞩目。

有人认为,春节免门票更多是一种姿态,实质意义有限,引流效果有限,因为在当前旅游消费构成中,门票并非大头,交通食宿等成本占比更高。笔者认为,真正熟悉旅游市场的,当不会轻易下此断言。一直以来,景区门票依赖尤其是门票收费高,成为影响游客体验度乃至观光向往的无形门槛,也因此饱受诟病。相反的是,降免门票对拉动旅游市场,往往能发挥立竿见影之效果。

这方面的案例不胜枚举。比如杭州西溪湿地,在景区“免费游”惠民政策的拉动下,西溪湿地免门票后的第一个周末游客量明显上涨,1月7日共接待游客2万人次,同比上周增长60%;其中收费区接待免门票游客1.2万人次,同比上周增长390%。景区观光车、船等接待量也大幅度增长。此前,扬州还面向全国游客发放200万张文旅惠民消费券和4000张“冬季旅游贵宾卡”,旅游复苏效果十分显著。这就是优惠和免费的魅力所在。

有人认为,体验才是旅游的核心,仅靠门票免费来提升旅游业景气指数是不够的。一个鲜明对比是,在疫情前,出境旅游人数不断攀升,人均消费额远远高于国内。出境游的一大魅力,除了独具特色的各国风情,还包含全过程消费体验的提升。仅仅是通过门票来刺激消费,显然影响了景区收入,效果无法高估,相关性和因果性更是难以评估。

的确,旅游发展进入了重视体验的阶段,迫切需要加强供给侧结构性改革。2019年,国务院办公厅印发《关于促进全域旅游发展的指导意见》,就加快推动旅游业转型升级、提质增效,全面优化旅游发展环境,走全域旅游发展的新路子作出部署。至于说疫情期间,旅游业遭遇重创,业界“停下来思考、站起来提升”,也主要指向这一点。但是,这与景区免费开放并不矛盾,存在逻辑一致性。

未来旅游市场向何处发展?疫情期间的思考很多,现在是需要付诸行动、检验成果的时候。道路千万条,用户第一条,最为根本的,还是建立用户思维,真正做到以游客为中心。随着疫情防控进入新阶段,全社会的旅游意愿充分点燃,有望在春节假期激发和喷发。而春节期间,城市运营乃至稳经济,都需要一定“就地过年”保障,免门票作用就在于,一方面稳岗留工保运营,另一方面引客吸流促经济,体现的正是用户思维,正是以游客为中心。沿着这样的逻辑线条发展下去,旅游市场会有不一样的呈现。

春节景区免门票并非摆造型,免门票重点也不在“免”,而是冀图通过景区大有所为换取市场大有作为。旅游体验是具体的,有时是琐细的,一个个具体的细节体验,最终构成了游客对于城市的好感和对旅游的认知。假期降免门票是一个起点,重视旅游体验,沿着用户思维走下去,这是一条春光灿烂的大路。(乔杉)

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